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各地公安民警节日坚守岗位提供便捷服务

来源 : 人民公安报 时间:2018年10月04日

二连浩特边检站:一人坚守万家安,一家不圆万家圆

“您好!请出示您的证件,谢谢您的配合!”101日,内蒙古公安边防总队二连浩特边防检查站执勤业务一科检查员杨心茹有条不紊地忙碌着。这句话,她每天都要重复几百遍。

作为中蒙两国最大口岸的守护者,为维护祖国北疆安全稳定,二连边防检查站官兵国庆期间放弃休息,24小时值守岗位,以特殊的方式为祖国和家人送上节日的祝福。

300多人的队伍进入候检区排队不到20分钟,就全部办理完成通关手续,中国边检工作效率越来越高!”930日上午,参加中蒙俄国际青少年运动会的蒙俄代表团从二连公路口岸出境回国,边检官兵快捷周到的通关服务让他们敬佩不已。

随着对外开放的不断深入,目前二连口岸的中欧班列运行线路已增至24条。为保证班列快速运行,二连边防检查站设立中欧班列专门窗口,24小时值守,提供优先验放措施,全面优化中欧班列查验模式,做到每列车查验平均时间不超过20分钟,每人每天压缩休息时间近1.5小时,工作效率提升了20%。考虑到农产品出口需要较长时间的实际,二连边防检查站对农产品货运车辆实行夜间监管装车服务,每天每车节省时间近5个小时。从今年6月开始,二连边防检查站针对机场建设、互贸区人员车辆进出、商户备案、卡口管理等7个方面内容制定便利措施40余项,联合海关、口岸办等部门,在出入境车辆张贴“绿色通道”标识,实行“诚信通关”管理模式,助推中国“一带一路”倡议与蒙古国“发展之路”对接。

二连边防检查站专门建立口岸“放管服”改革专班,简化审批程序,推出“公路货运农产品绿色通道、公路客运救助爱心通道、铁路旅检老年人免下车服务通道、互贸区企业优先通道”等一系列配套快捷通关举措,依托《口岸查验单位一次性联合检查实施方案》,协调海关各执勤现场查验设备共享、查验结果互认,实现行李物品一次过检、一次通关;协调铁路部门实现口岸车辆人员备案、商品车出入境、施工作业审核等审批程序只跑一次目标,成为全区服务改革的先锋模范。截至目前,二连边防检查站共查验中欧班列701列次、货物44万余吨,验放列数为去年的1.22倍。

“您好,祖国欢迎您回家!”101日,伴随着检查员的微笑和问候,从二连铁路口岸入境的张先生从“中国公民节日回国专用通道”顺利通关,愉快地踏上了返乡旅程。张先生感慨地说:“一来到我们的边检大厅就能看到‘祖国欢迎您回家’‘欢迎同胞回家过节边检助您畅行无忧’等条幅,让我感受最深的是国家的尊严,得到最多的是祖国的温暖,让我从心底里感受到身为中国人的骄傲与自豪!”

二连边防检查站积极推行“微笑服务”“人性化服务”“绿色通道”“网上预检”“自助通关”及中国公民返乡专用通道等服务措施,对老、弱、病、残、孕等特殊人群主动提供引导、咨询、辅助办理手续等服务;为外籍技术管理人才、外籍华人以及毕业后在华创业的外国留学生提供入出境便利服务;为务工人员、留学生、自驾游、边境一日游旅客等开通专用通道;为伤情严重、急需治疗的旅客,提供“车上验证”,开启“生命绿色通道”。人性化的服务极大提升了群众的幸福感。

二连边防检查站司令部参谋长廖昌浩说:“我们守着国门,背后就是祖国,我们要用自己的一言一行,让每一名出入境旅客都能感受到中国的力量和温暖!”

十堰市公安局车管所:群众没回家,我们不打烊

“太及时了!”101日中午,福建省厦门市某公司负责人李先生紧紧握着湖北省十堰市公安交管局车管所民警孙士奎的手,感谢民警加班加点及时给他办完84辆汽车的过户手续。

今年9月底,法院将十堰某企业的84辆新能源货车和牵引车,判给李先生所在的公司用于清偿债务。拿到判决文书的李先生既高兴又犯难:高兴的是2000余万元的债务纠纷终于尘埃落定;犯难的是国庆长假来临,按正常情况已经来不及完成过户手续了。迟则生变,企业可能承担风险与损失,车辆也无法及时投入下一步的生产经营。

930日一大早,焦急的李先生雇了8名司机,将84辆汽车分批次开到十堰市公安交管局车管所车城南路服务站,办理过户手续。排了整整一上午的队,仍然没有轮到李先生。望着黑压压的队伍,李先生心急如焚,他找到值班民警,希望民警优先办理,最好能在国庆节前完成过户手续。

国庆节前正是车辆过户、上户高峰期,每天业务量是平常的近两倍,车管所警力也是捉襟见肘。按照工作原则,企业和集团的批量业务还要为办理零散业务的群众让路。“你放心,今天来不及了,明天接着办,不办好我们不放假!”驻站民警孙士奎一边安抚李先生,一边向他保证。

孙士奎的信心来自于十堰市公安交管局车管所“节日不打烊”,按照预约服务的承诺及工作预案,节日期间三分之一警力都在岗位上待命,正常办理业务,并接受群众的预约服务,一旦有特殊情况,可随时增派备勤警力支援。孙士奎一边将情况向领导汇报,一边查验李先生准备的过户材料,指导他按要求准备充分,101日再来办理。

101日一大早,4名民警和4名协警全部到位,两组民警同时开始对李先生公司的84辆待过户汽车进行车辆检查,外观检查、拓号、拆牌和照相等工序依次进行,孙士奎和另外3名同事紧张地忙碌着。“虽然时间有点紧,但是可马虎不得,二手车查验程序比较麻烦!”孙士奎一边详细查验着车架号、发动机号和车辆外观有无非法改装,一边耐心向李先生解释。

与此同时,两条专门为李先生开辟的节日“绿色通道”正在满负荷运转,4名窗口工作人员熟练地操作着,解除查封、核对档案、打印临牌等工作有条不紊地进行。

84辆车过户手续进展很顺利,李先生非常惊喜。今年uedbet体育官网:在改革窗口服务方面推出多项措施,全面推行“一次办、马上办”。十堰市公安局立行立改,车管所迅速改造了服务大厅和窗口柜台,改进了业务流程,车驾管等普通业务实现“一窗通办、一次排队、一次办结”,窗口服务的效率提升明显。“现在办业务不用填那么多表,不用重复提交资料,办事流程也优化了,以前两天才能办完的业务,现在抓点紧,一天就办完也不奇怪。”孙士奎说。

11时许,84辆车的现场检验完成。看着最后一辆车开下检车点,孙士奎松了口气,他拿起一瓶矿泉水,大口大口地喝着。不一会儿,84辆车的过户手续全部完成,李先生兴奋地向民警致谢。

资阳公安户籍窗口:提档升级为群众提供便捷服务

“节日快乐,感谢你们加班为我们办理身份证!”101日,四川省资阳市安岳县公安局镇子派出所户籍室里,前来办理身份证和户籍业务的群众纷纷为民警热情点赞。

资阳市属人口大市,外出务工人员较多,各派出所根据辖区实际情况,因地制宜,实行周末及国庆、春节等假日在岗办公制度,为群众回乡探亲时办理户籍业务提供便利。今年国庆节期间,镇子派出所户籍民警主动放弃休息,为需要办理户籍业务的群众提供便利。

记者了解到,资阳市公安机关在推进“放管服”改革中,在业务审批等环节做“减法”、在优化服务等方面做“加法”,全面提高了户政窗口服务质量和效率。

为解决群众“办事难”,资阳市公安局从20166月起全面启动居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领工作。截至今年9月底,全市共受理跨省“异地证”1815份、省内异地受理证件3858份、居民身份证挂失申报4700份。同时,资阳市公安局认真开展流动人口的走访、核查、登记工作,共搜集流动人口信息15万余条。

资阳市公安局有关负责人介绍,在推进户籍改革工作初期,资阳在全省率先实现市内户口迁移“一站式”网上办结业务。2017年,又全面启动了省内户口迁移一次性办结服务工作,截至目前共受理了“省内一站式”迁移业务43860份。

如何解决群众“办事繁”?2017年,资阳市公安机关对群众办理户籍业务所需要的村(社区)证明事项进行了全面的清理和规范,共清理取消了13项证明事项。今年以来,根据“最多跑一次”、“放管服”等工作要求,资阳市公安局协调软件开发公司和各基层单位积极推进微户政系统建设工作。资阳市公安局还推出“六项服务+一个简化”措施,进一步提升户政窗口服务质量,为急需身份证明人员提供查询服务,为新生儿取名提供重名查询服务,为特困人员提供上门服务,公共户口簿7日内办结服务,并开展“电话预约”服务,简化临时居民身份证申领手续。

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