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广东“指尖”民生警务兑现“只跑一次”

作者 : 王清波 李喆 李冰洁 刘博 来源 : 人民公安报 时间:2018年09月12日

今年以来,广东公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大精神,按照uedbet体育官网:“放管服”改革部署,大力推进智慧新民生建设,推动公安政务服务步入“去窗口化”的“指尖服务”时代。以“一网、一机、一号、一台”为切入点,以全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”上线为契机,大力推进智慧新民生建设,着力打造“一体化”便民服务体系,为群众提供“指尖服务”,使民生警务更加简便快捷。

截至目前,广东省市两级公安机关先后开设互联网网站、网上办事大厅、微信公众号、APP等便民服务渠道230余个,推出网上服务647项。全省各地公安机关为群众提供服务上千万次,60%以上服务事项实现“零跑动”,群众办事最多“只跑一次”全面兑现。

广东省副省长、公安厅厅长李春生表示,创新引领未来,智慧成就简单。广东公安机关将认真贯彻落实全面深化司法体制改革推进会和全国公安厅局长座谈会暨全面深化公安改革推进会精神,进一步深化公安改革,为广东实现“四个走在前列”、当好“两个重要窗口”创造更加平安稳定的社会环境。

一网式办理——

“粤省事”:公安多项服务实现“零跑动”

“我现在比较习惯用‘粤省事’办事,打开一个程序可以解决很多问题,用户体验非常好。”广州市民阿旭对记者说。

521日,作为广东“数字政府”改革建设的阶段性成果,全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名微信公众号正式上线发布。依托“粤省事”小程序,广东公安推出第一批41项公安服务事项,涉及出入境、交管、治安等多个领域。829日,“广东公安智慧新民生”新增百项服务上线“粤省事”小程序,涵盖出入境、交管、治安、监所四大警种110项服务,加上此前第一批上线的41项公安类服务,共上线151项服务,占“粤省事”266项服务的一半以上。

据统计,新上线“粤省事”的110项服务中,群众办事总共可以少填报数据信息1180项,少提交表单资料258项,少跑动42次,办事成本减少超过70%。截至8月底,通过公安机关实名实人核验人数达200万,公安机关提供的总服务次数为570万人次。

记者了解到,广东省公安厅紧紧围绕服务粤港澳大湾区建设,以打造国际一流湾区和世界级城市群为目标,相继出台支持广东自贸区、粤港澳大湾区建设的16项出入境政策,推出流动人口居住证网上办理等,港澳同胞在广东办理居住证如期实施,保障了港澳居民享有相应权利。

一站式服务——

“一门一网”:全方位兑现“只跑一次”承诺

2015年开始,广东省公安厅在全省部署推广“一门式一网式”服务模式,打造综合服务大厅、“网上服务中心+微信”、24小时自助服务区等多元一体的现代公安服务体系,让群众只要进“一个门”、上“一个网”,就能够享受标准化便捷式的公安服务,全方位兑现让群众办事“只跑一次”承诺。

目前,广东省公安网上服务项目总数及网办业务总量均居全省政府各部门前列。全省公安机关简化审批手续,坚决砍掉各类繁琐的证明,最大限度减少群众重复提交申请和到现场办理的次数,累计精简压缩各类申请材料超过30%,压缩办事审批时限超过25%,逾90%的行政许可和社会服务事项实现网上办理。

除了线上服务和实体窗口,自助机也是民生警务服务体系的重要组成部分,有效减轻了出入境服务窗口的工作压力。据了解,2017年全省港澳再次签注量达4000万人次,逾2000万人次是通过自助机办理的。

2017810日,深圳市公安局秉承“让数据多跑路,让群众少跑腿”的理念,自主研发推出全国首个“多功能警务自助服务平台”,实现“一机”24小时自助办理公安业务。江门公安于20173月研发上线“江门公安邑微警”微信服务平台,推动公安政务服务全面进入“指尖服务”时代。截至今年8月,公众号关注用户达28.5万人,受理群众申请26.5万件。今年,“移动式一窗通办”警务车在梅州全面铺开,为市民提供车管、户政、出入境等29项便民服务,也让梅州山区数百万名群众在家门口就可享受“一窗通办”服务。

一号全认证——

统一认证体系:满足身份核验要求

民生警务的不断优化,有赖于信息共享机制和统一的认证体系。为满足广东省政府人口库建设对涉及公安6个警种21项数据的需求,截至目前,省公安厅已完成包括人口信息等14项数据的共享工作,这些对外共享的数据为省政府各部门优化服务提供了极大支撑。通过信息共享机制,省公安厅也获取到越来越多其他政府部门的共享数据,为优化民生警务提供支撑。省公安厅交管局通过车辆、税务、保险等数据的共享整合,符合6年免检的车主可以“零跑动”领取检验合格标志。

以身份证号码作为信任根,建立统一认证体系,是通办各警种业务的基础。目前,护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的电子信息卡以及驾驶证、行驶证的电子凭证已在“粤省事”上线,为群众提供证件有效期到期、违章处理及年审到期等提醒功能,并作为部分业务的办理入口。为配合驾驶证、行驶证电子化应用,省公安厅交管局配套出台政策指导各地市应用,使电子凭证在路面证件核验、非事故执法等业务场景中有同等效力。此外,省公安厅正筹备居住证电子信息卡在江门、肇庆试点上线工作。